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 「重疾關愛」增值服務

什么是"重疾關愛"增值服務?
"重疾關愛"增值服務是特別為同方全球人壽特定重大疾病保險產品的被保險人準備的服務。我們與具有專業資格的第三方服務機構進行合作,為您免費提供網上醫療咨詢、國內專家二次診斷報告、國內全程導醫導診國外專家二次診斷報告等服務。

同方全球人壽特定重大疾病保險產品有哪些?
目前,同方全球人壽特定重大疾病保險產品指的是同方全球附加「康樂無憂」提前給付重大疾病保險同方全球附加多重給付重大疾病保險

誰可以享有"重疾關愛"增值服務?
同方全球人壽特定重大疾病保險產品的被保險人可以成為會員,享有"重疾關愛"增值服務。根據您的累計基本保險金額,您可以享有的服務如下:

服務項目 累計基本保險金額# 享有套餐服務項目
  1. 1、無限次網上醫療咨詢
  2. 2、一次國內專家二次診斷報告
  3. 3、一次國內全程導醫導診(包括3次掛號服務)
  4. 4、一次國外專家二次診斷報告
1萬元≤累計基本保險金額<10萬元 黃金套餐:1+2或1+3
10萬元≤累計基本保險金額<30萬元 白金套餐:1+2+3
累計基本保險金額≥30萬元 鉆石套餐:1+2+3+4

#累計基本保險金額:被保險人在同方全球人壽享有的所有有效的特定重大疾病保險產品的基本保險金額累計值。您可致電全國統一服務熱線查詢累計基本保險金額。

每位被保險人可以享有幾份"重疾關愛"增值套餐服務?
每位被保險人只能享有一份"重疾關愛"增值套餐服務。對于在同方全球人壽享有多張特定重大疾病保險保單的被保險人,其有效的特定重大疾病保險產品的基本保險金額可以累計計算。

"重疾關愛"增值服務的有效期是多久?
自保險合同簽發(指核保通過且收到保險費)后的十個工作日起,"重疾關愛"增值服務開始生效。該服務首年的有效期至保險合同首個保單周年日的前一日,如無特殊情況,以后每年到期自動續期一年,直至保險合同終止。

"重疾關愛"增值服務的具體內容有哪些?

(一)免費網上醫療咨詢:
會員可登錄第三方服務機構網站,免費接受專家醫療咨詢服務。

(二)免費國內專家二次診斷報告:
如果會員被診斷為患有或疑似患有保險合同所列的重大疾病,第三方服務機構會根據會員的疾病檔案,為會員提供一份由該領域副主任醫師級別以上專家出具的有詳細的疾病分析、診斷以及治療方案的報告。

(三)免費國內全程導醫導診:
如果會員被診斷為患有或疑似患有保險合同所列的重大疾病,第三方服務機構會為會員提供咨詢并安排預約掛號,派遣熟悉醫院環境、訓練有素、經驗豐富的導醫專員全程陪同會員在醫院的就診過程,提供幫助取號、劃價、取化驗單、付費、取藥等服務。

(四)免費國外專家二次診斷報告:
如果會員被診斷為患有或疑似患有保險合同所列的重大疾病,第三方服務機構會為會員提供一份由該領域的國際知名專家出具的有詳細的疾病分析、診斷以及治療方案的報告。

"重疾關愛"增值服務的具體流程是什么?

(一)網上醫療咨詢
1.會員登錄以下任一網站,在網上咨詢平臺提出問題;
助醫網:www.91985.com/mr
醫瑞葆:www.icdoctor.cn
東亞醫訊:http://mr.999120.net/
用戶名:保險合同編號
初始密碼:666666
2.除特殊情況外,會員提出問題后,專家在2個工作日內給予答復,并由第三方服務機構通過短信或郵件提醒會員;
3.會員登錄網站查詢咨詢結果。

(二)國內/國外專家二次診斷報告
1.會員被診斷為患有或疑似患有保險合同所列的重大疾病;
2.會員致電全國統一服務熱線索取服務申請表(或登錄公司網站下載),填完后郵寄或傳真至公司客戶服務部;
3.公司審核通過后,第三方服務機構將聯系會員,索取相關資料并安排專家;
4.除特殊情況外,在收到會員完整病史資料后的7個工作日內(國外專家二次診斷報告的時間為30個工作日),專家出具報告。

點擊下載[重疾關愛]增值服務申請表 95.1K)

(三)國內全程導醫導診
1.會員被診斷為患有或疑似患有保險合同所列的重大疾病;
2.會員致電全國統一服務熱線索取服務申請表(或登錄公司網站下載),填完后郵寄或傳真至公司客戶服務部;
3.公司審核通過后,第三方服務機構向會員進行咨詢,推薦并預約專家;
4.第三方服務機構通知會員專家門診的時間;
5.會員攜帶病史,按時到醫院,經導醫專員核對身份后全程陪同就醫;
6.除特殊情況外,全程導醫導診服務將在會員提出申請后7個工作日內完成。

服務醫院范圍:
助醫網:上海、北京、廣州
醫瑞葆:上海
東亞醫訊:基本覆蓋全國省會城市,具體請參考東亞醫訊網站

在使用服務時,我還有什么需要了解的事項嗎?
1."重疾關愛"增值服務是同方全球人壽為特定重大疾病保險產品的被保險人本人免費提供在保險合同約定以外的附加服務,此附加服務并不構成保險合同的一部分。
2.特定重大疾病保險產品的清單詳見公司網站或致電全國統一服務熱線進行查詢。
3."重疾關愛"增值服務是免費服務,該服務為您提供的任何信息僅供您參考,本公司不承擔任何法律責任。
4.同方全球人壽有權隨時終止"重疾關愛"增值服務。
5.同方全球人壽有權隨時停止或更換第三方服務機構。
6.如果您希望了解更多,您可以致電全國統一服務熱線進行咨詢。

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